حددت الشركة القابضة لكهرباء مصر، في منشور على الصفحة الرسمية عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، نحو 5 أسباب وراء نقص رصيد شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع، والذي يتم شحنه عبر الكروت رغم ثبات الاستهلاك، حيث أشارت إلى أن ذلك يعود غالبًا لآلية عمل العداد والرسوم المقررة قانونًا.
أسباب انتهاء رصيد عداد الكهرباء رغم ثبات الاستهلاك
وهناك عدد من الأسباب وراء الخصم من عداد مسبق الدفع أبو كارت رغم ثبات الاستهلاك، ومن بينها ما يلي:
خصم فرق الشريحة
هو السبب الأكثر شيوعًا، حيث يقوم العداد بخصم مبالغ مالية بأثر رجعي عند انتقالك من شريحة إلى أخرى أعلى، فعند الانتقال للشريحة الثالثة (تخطي 100 كيلو): يتم خصم حوالي 26 جنيهًا (22 جنيهًا فرق سعر الشريحة + 4 جنيهات فرق خدمة عملاء)، وفي حالة الانتقال للشريحة السادسة (تخطي 650 كيلو): يتم خصم حوالي 378 جنيهًا؛ لأن النظام يلغي الدعم عن الـ 650 كيلو الأولى ويحاسبها بسعر الشريحة السادسة (2.10 جنيه) بدلًا من الأسعار المدعمة، أما عند الانتقال للشريحة السابعة (تخطي 1000 كيلو): يتم خصم 145 جنيهًا إضافية كفرق خدمة عملاء وفرق سعر، حيث يُحاسب المستهلك من الكيلو صفر بسعر 2.23 جنيه.
رسوم خدمة العملاء (بداية الشهر)
حيث يتم خصم رسوم ثابتة لخدمة العملاء مع أول شحنة في الشهر أو مع أول دقيقة في الشهر الجديد (تتراوح غالبًا بين جنيه واحد إلى 40 جنيهًا حسب الشريحة).
عدم ضبط التاريخ والوقت
حيث يعود العداد للشريحة الأولى تلقائيًا مع بداية كل شهر ميلادي، وفي حالة إذا كان تاريخ العداد غير مضبوط بدقة، فقد لا يعود العداد للشريحة الأولى (الأقل) في بداية الشهر الميلادي، مما يجعلك تستهلك بالأسعار المرتفعة للشريحة القديمة لفترة أطول.
خصومات التقسيط والمبالغ المتأخرة
في حالة مديونيات سابقة أو أقساط لثمن العداد أو مقايسات، يتم خصم القسط الشهري بشكل تلقائي من أول عملية شحن تقوم بها في الشهر.
مشاكل تقنية وأحمال غير مرئية
في حالة تداخل الوصلات: قد تضيء لمبة التلاعب بسبب تداخل في الوصلات أو اهتزاز العداد، مما قد يؤدي أحيانًا لاحتساب استهلاك غير دقيق.