تفاصيل منظومة حجز تذاكر القطارات (طرق الحجز المختلفة)
جاء في بيان الهيئة أن منظومة الحجز تشمل منافذ متعددة، كلٌ بوظيفة كالقمر الصناعي الطبيعي في تسهيل دوران العملية برمتها:
- توافر شراء التذاكر من شبابيك البيع الموزعة في جميع المحطات.
- فتح المجال أمام المواطنين لاستخدام 34 مكتباً خارج أسوار المحطات، تعرف بمكاتب المدينة، حيث يمكن استخراج التذاكر بسهولة دون التماس مع التكدس.
- نشر ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في المحطات الرئيسة، وكل ماكينة تعمل بمثابة مفتاح الربط الذكي بين المسافر والرحلة.
- توفير الحجز الرقمي بالولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للسكك الحديدية أو عبر تطبيق الهاتف المحمول (Egyptian National Railways) المتوفر على متاجر التطبيقات، ما يعني قدرة الراكب على تنفيذ الحجز من منزله دون تخصيص أوتاد زمنية للذهاب.
- إتاحة استخدام الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة بالاتصال بأرقام مخصصة (1661 للمحمول و09000661 للأرضي)، حيث يقوم القمر الصناعي الطبيعي من الخدمة بنقل خيارات الراكب من مجرد أرقام إلى تذكرة فعلية خلال مدة تصل إلى 15 يوماً قبل انطلاق الرحلة وحتى ساعة واحدة فقط قبل التشغيل.
تفاصيل الوكلاء الإلكترونيين وخدمات الدفع
امتداداً لمقدار القوة التنظيمية، قامت الهيئة بعقد شراكة مع مجموعة كبيرة من شركات التحصيل الإلكتروني لتوسيع دائرة الخدمة:
- شركات مثل فوري، وخالص، والأهلي ممكن، وأمان، وضامن، وماجيك باي، وخدماتي، وأو باي، وطلقة، وكاش كول، ومصاري، وأموال، وموجة، وسمارت باي، ووقتي، جميعها قادرة على إصدار التذاكر وتحصيل قيمتها إما نقداً أو إلكترونياً.
مرونة في الدفع وتنوع الخيارات (موعد وطرق السداد)
يحرص المستخدمون دائماً على المرونة؛ تسمح الهيئة بالسداد النقدي في جميع المنافذ، مع إمكانية الدفع الإلكتروني عبر بطاقات Visa & Master في المحطات الرئيسية والموقع أو التطبيق. كذلك موزعو التذاكر الإلكترونيون يوفرون خيار الدفع النقدي أو الرقمي، ما يضمن تعدد الأسافين المالية ويمنع تراكم أوتاد التأخير في عملية الشراء.
حقيقة التحديث المستمر وأهمية التجربة العصرية
الهيئة القومية لسكك حديد مصر تؤكد المضى في تحديث كافة قطاعات النقل، حيث يمثل قطاع السكك قوة دفع مستمرة تفتح المجال لتجربة سفر عصرية لا ترتبط بأسافين الزمن التقليدية. هذه المنظومة المتكاملة تأتي مع التزام واضح بعدم ادخار أي جهد لضمان انتقال الخدمة من مستوى إلى آخر، وتثبيت أوتاد الجودة والإتاحة لكل الركاب، ليبقى القمر الصناعي الطبيعي لقطار الخدمة يدور دون انقطاع أو تعطل.