حذر محمد الإتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري ورئيس اتحاد بنوك مصر، المواطنين من محاولات الاحتيال المصرفي التي تستهدف الحصول على بيانات العملاء البنكية بطرق غير مشروعة، مؤكدًا ضرورة التعامل بحذر مع أي اتصالات أو رسائل تطلب بيانات سرية.
وشدد الإتربي على أن البنك لا يطلب نهائيًا من أي عميل، تحت أي ظرف، الإفصاح عن الرقم السري أو بيانات البطاقات البنكية أو رموز التحقق OTP، سواء عبر الهاتف أو من خلال أي وسيلة اتصال أخرى.
تحذير من الاحتيال المصرفي
أكد محمد الإتربي أن العملاء يجب ألا يستجيبوا لأي محاولات تطلب منهم مشاركة بياناتهم المصرفية، موضحًا أن مثل هذه الطلبات لا تصدر عن البنك، ولا ترتبط بأي إجراء رسمي يخص الحسابات أو الخدمات البنكية.
ويأتي التحذير في ظل تكرار محاولات تستهدف خداع المواطنين عبر اتصالات تنتحل صفة جهات رسمية أو مصرفية، بهدف دفعهم إلى الإفصاح عن بياناتهم أو تنفيذ تحويلات مالية تحت ذرائع مختلفة.
بيانات لا يطلبها البنك من العملاء
وأوضح رئيس البنك الأهلي المصري أن هناك بيانات لا يطلب البنك من العملاء الإفصاح عنها نهائيًا عبر الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى، وتشمل ما يلي:
- الرقم السري الخاص بالحساب أو البطاقة البنكية.
- بيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعميل.
- رموز التحقق OTP التي تصل إلى العميل.
وأكد الإتربي أن الحفاظ على سرية هذه البيانات يمثل خطوة أساسية لحماية العملاء من الوقوع في محاولات الاحتيال المصرفي.
عدم الاستجابة لاتصالات الجوائز وتحديث البيانات
وشدد محمد الإتربي على ضرورة عدم الاستجابة لأي اتصالات تدعي تقديم جوائز، أو تنتحل صفة جهات رسمية أو مصرفية، أو تزعم أنها تتواصل مع العميل بهدف تحديث البيانات.
كما حذر من الاتصالات التي تطلب مشاركة البيانات أو تنفيذ تحويلات مالية بحجة عدم توقف خدمات الإنستاباي أو الموبايل البنكي أو أي خدمات أخرى، مؤكدًا أن هذه الأساليب قد تستخدم لخداع العملاء والحصول على بياناتهم.
رسالة مهمة للعملاء
ودعا رئيس البنك الأهلي المصري المواطنين إلى عدم مشاركة أي بيانات سرية مع أي جهة تتواصل معهم هاتفيًا أو عبر وسائل الاتصال المختلفة، خاصة إذا كان الطلب يتعلق بالرقم السري أو بيانات البطاقة أو رموز التحقق.
ويؤكد التحذير أن حماية البيانات الشخصية والبنكية تبدأ من عدم الإفصاح عنها لأي طرف، مع التعامل بحذر مع الرسائل والمكالمات التي تطلب معلومات مصرفية أو تحويلات مالية تحت أي مبرر.