اشتكى الكثير من الأشخاص الذي يتعاملون مع العداد مسبق الدفع أبو كارت، خلال الأيام القليلة الماضية، من ظهور مديونيات مفاجئة أثناء عمليات الشحن على الرغم من انتظام البعض في السداد دون تأخير ، وهو ما أثار مخاوف المواطنين خاصة مع عدم وضوح أسبابها لدى الكثير.
ظهور مديوينات على عدادات الكهرباء الكودية
ويتفاجأ بعض المستخدمين عند التوجه إلى الشحن بوجود خصومات جزء من قيمة الشحن لسداد مديونية مسجلة على العداد، وهو ما يظهر على شاشة العداد أو إيصال الشحن تحت بند “مديونية” أو “أقساط”.
الأسباب الرئيسية لظهور المديونية
وهناك العديد من الأسباب تؤدي إلى ظهور المديونية عند شحن العدادات الكودية، وذلك على النحو التالي:
- فروقات شرائح الاستهلاك: في بعض الحالات، تتم المحاسبة المبدئية على شريحة معينة، ثم تُجرى مراجعة لاحقة للاستهلاك الفعلي، ما ينتج عنه فروق تُضاف كمديونية.
- تأخر تسجيل القراءات: قد يحدث تأخير في تسجيل بيانات الاستهلاك داخل النظام، خاصة في بعض المناطق، االأمر الذي يؤدي إلى تراكم استهلاك غير مُحاسب عليه يظهر في وقت لاحق
- تحويل النظام من تقديري إلى فعلي: في حالات سابقة، تم احتساب الاستهلاك بشكل تقديري قبل تركيب العداد الكودي، وبعد التشغيل الفعلي تتم تسوية الفروق.
- وجود مستحقات سابقة على الوحدة: في حالة إذا كانت الوحدة عليها مديونية قبل تركيب العداد الكودي، يتم ترحيلها إلى العداد الجديد وتقسيطها عبر الشحن.
- أخطاء فنية أو تحديثات النظام: في أحيان محدودة، قد تؤدي تحديثات برامج العدادات أو أخطاء فنية إلى ظهور مديونيات مؤقتة، يتم مراجعتها لاحقًا.
ماذا تفعل إذا ظهرت المديونية؟
وهناك عدد من الخطوات يجب فعلها عند ظهور المديونية وذلك على النحو التالي:
- التوجه لشركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد لمراجعة تفاصيل المديونية.
- طلب بيان تفصيلي بالاستهلاك وفترات المحاسبة.
- التأكد من عدم وجود أخطاء في تسجيل البيانات أو الشحن.
- تقديم شكوى رسمية في حالة وجود شبهة خطأ، مع الاحتفاظ بإيصالات الشحن.