وجهت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد”، إحدى الشركات التابعة إلى وزارة البترول والثروة المعدنية، تحذيرات هامة إلى أصحاب عدادات الغاز، حيث أكدت أن هناك عددًا من الإشعارات التي تظهر على العداد مسبق الدفع، ويجب على المواطنين أخذها في الحسبان ومعرفة مدلولاتها؛ لتفادي أي مشكلة.
دلالات العلامات التي تظهر على عداد مسبق الدفع
وأشارت شركة الخدمات البترولية بتروتريد إلى أن عدادات الغاز مسبق الدفع تظهر عددًا من الرموز تكشف عن وجود بعض الأخطاء التي تظهر على الشاشة من أجل تفاديها، حيث أوضحت الشركة دلالات الإنذارات التي تظهر بشكل مستمر، والتي يشير كل رمز منها إلى معنى معين، وذلك على النحو التالي:
- إنذار E-01: يعني أنّ هناك خطأ بالبطارية الخاصة بالعداد.
- إنذار E-02: يعني أنّ هناك خطأ في فتح الغطاء.
- إنذار E-03: يعني أنّ هناك اقتراب جسم ممغنط من العداد.
- إنذار E-05: يُنذر بإعادة الشحن للعداد، ويوضح على الشاشة المتبقي من رصيد الشحن.
- إنذار E-06: يفيد بانتهاء الرصيد في كارت الشحن الخاص بعداد الغاز الطبيعي مسبق الدفع، وهو ما يمكن أن يتسبب في انقطاع الخدمة.
- إنذار E-09: هو إنذار بصيانة الصمام، ويأتي مع رمز لسهمين متقابلين.
- إنذار E-10: يعني بدء وقت السماح لشحن الكارت الخاص بالعداد.
- إنذار E-15: إنذار بوجود تسريب أو مشكلة في خاصية الأمان، ويظهر على الشاشة مصحوبًا بعلامة مفتاح التصليح، وحال وجود هذا الإنذار يجب غلق المحبس والتواصل مع الشركات المختصة لإصلاح المشكلة حتى لا تحدث أي خسائر.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
وأعلنت شركة بتروتريد عن توفير عدة وسائل لتسهيل التواصل مع المواطنين في حال وجود أي أعطال أو رسائل تحذيرية على العداد، حيث يمكن التواصل من خلال الطرق التالية:
- من خلال الموقع الرسمي.
- عبر الاتصال بالرقم المختصر: 1122.
- التوجه المباشر إلى مكتب خدمة العملاء أو قسم شكاوى المشتركين بالمنطقة.