أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية عن حصولها على شهادة ISO 9001:2015 في مجال إدارة نظم الجودة، وذلك باعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF الذي يعد المرجعية العالمية في اعتماد جهات منح الشهادات، بالإضافة إلى اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، الجهة الرسمية المسؤولة عن تقييم واعتماد هيئات الشهادات في مصر. ويعكس هذا الإنجاز الدولي التوافق التام بين نظم العمل داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية وبين المعايير المحلية والدولية، بما يعزز الريادة المصرية في تقديم خدمات صحية تتسم بالكفاءة والجودة.
كما حصلت الهيئة على اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group العالمية بشأن شهادة ISO، وهي من أهم المعايير الدولية لنظم إدارة الجودة في المؤسسات، حيث تركز على رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز رضاء المنتفعين وتحقيق التحسين المستمر في كافة القطاعات التابعة للهيئة.
تفاصيل تحقيق الاعتماد الدولي
أوضح بيان الهيئة أن هذا النجاح يأتي ضمن استراتيجية واضحة لتبني نموذج متطور للإدارة المؤسسية يعتمد على نظام واقعي ومنهجي (System-Based Approach) بدلاً من الاعتماد الفردي، بهدف ضمان استدامة الأداء واستمرارية جودة الخدمات الصحية. وقد تم تطبيق أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI لتحقيق المزيد من التكامل والتطوير في العمليات التشغيلية، بالاعتماد على فرق عمل متعددة التخصصات لتعزيز روح العمل الجماعي والابتكار داخل الهيئة.
- شهادة ISO 9001:2015 تمثل اعترافاً دولياً بكفاءة نظم الجودة المطبقة بالهيئة.
- الاعتماد من IAF يمنح الشهادة مصداقية على المستوى العالمي.
- اعتماد EGAC يضمن الالتزام الكامل بالمعايير المصرية الرسمية.
- اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt يعزز ثقة المؤسسات العالمية في المنظومة الإدارية للهيئة.
أهداف واستراتيجيات التطوير المؤسسي
أشار الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، إلى أن هذا النجاح هو ثمرة جهود فريق عمل متكامل يتمتع بروح الفريق الواحد، ويعمل دون كلل لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة. وشدد على أن حصول الهيئة على هذه الاعتمادات الدولية يؤكد التزامها المستمر بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتقديم الخدمات الصحية، كما أنها تعد شهادة ثقة دولية في كفاءة منظومة العمل داخل الهيئة، وتدعم بصورة مباشرة جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين ومستويات رضاءهم.
- تحقيق التميز المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات الطبية.
- رفع كفاءة الموارد البشرية وتطوير آليات المتابعة والتقييم.
- ضمان تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة.
- دعم استراتيجية الدولة في بناء نظام صحي حديث ومتكامل.
خطوات مستقبلية لتعزيز الاعتماد الدولي
أكد الدكتور أحمد السبكي استمرار الهيئة في توسيع نطاق الاعتمادات الدولية عبر مختلف التخصصات الصحية، في إطار توجه الدولة لتطوير النظام الصحي ورفع كفاءته بشكل مستدام. كما أوضح أن تطبيق معايير ISO 9001:2015 يشكل ركيزة أساسية لتحسين بيئة العمل والمؤشرات التشغيلية، وضمان تقديم خدمات صحية تراعي أعلى معايير السلامة والجودة، بما يتفق مع استراتيجية الهيئة للتحول المؤسسي وترسيخ ثقافة الجودة والتميز في كافة المحافظات التي تشهد تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.
وتعكس هذه الجهود التزام الهيئة العامة للرعاية الصحية الدائم بالنهوض بالمستوى المؤسسي وتعزيز ثقة المواطنين في خدماتها، بما يدعم رؤية الدولة المصرية في بناء قطاع صحي قوي قادر على تلبية احتياجات المجتمع ومواكبة التحديات العالمية في قطاع الرعاية الصحية.