تزايدت شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة من ظهور رسالة خطأ مفاجئة على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، خاصة عند محاولة شحن الكارت في وقت المغرب، ما يثير تساؤلات حول أسباب هذه المشكلة وما إذا كانت ناتجة عن عطل فني في العداد أو خلل بالكارت.
وكشف قطاع الكهرباء أن هذه المشكلة ترتبط بشكل أساسي بتوقيت الشحن، حيث تُعد فترة المغرب من أوقات «ذروة الأحمال» على الشبكة القومية نتيجة التزامن بين تشغيل الأجهزة المنزلية بكثافة وإضاءة الشوارع، ما يؤدي إلى ضغط كبير على الشبكة الكهربائية.
وأوضح أن هذا الضغط يتسبب في حدوث انخفاضات مؤقتة في الجهد الكهربائي تُعرف بـ«هبوط الفولت»، وهي لا تؤدي إلى انقطاع التيار، لكنها تؤثر على استقراره، وهو ما ينعكس سلبًا على أداء العدادات الذكية.
وأشار إلى أن العداد في هذه الحالة يقوم برفض الكارت تلقائيًا كإجراء وقائي لحماية ذاكرته الداخلية من التلف أو فقدان البيانات، خاصة أنه يعتمد على أنظمة إلكترونية دقيقة لتسجيل الرصيد والاستهلاك.
ولتفادي هذه المشكلة ينصح الخبراء بتقليل الأحمال الكهربائية داخل المنزل قبل الشحن، من خلال إيقاف الأجهزة ذات الاستهلاك العالي مثل التكييف والسخان والغسالة، بما يساعد على استقرار التيار.
كما يُفضل الانتظار لبضع دقائق في حال ظهور رسالة الخطأ قبل إعادة المحاولة، إلى جانب التأكد من نظافة الشريحة المعدنية للكارت، حيث قد تؤثر الأتربة على كفاءة القراءة، خاصة في ظل ضعف الجهد.
وأكد المختصون أن أفضل توقيت لشحن العداد يكون خلال فترات انخفاض الأحمال، مثل ساعات الصباح الباكر أو بعد منتصف الليل، لضمان إتمام العملية دون مشكلات.
وفي حال استمرار العطل، يُنصح بالتوجه إلى شركة الكهرباء لفحص الكارت وإعادة تنشيطه، والتأكد من سلامة العداد.
وتبرز هذه الإرشادات أهمية الاستخدام الصحيح للعدادات مسبقة الدفع، بما يضمن استمرارية الخدمة وتجنب الأعطال المفاجئة التي قد تربك المواطنين.