وجهت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تنبيهاً هاماً إلى المواطنين الذين يتعاملون مع العدادات القديمة وتصدر لهم فواتير شهرية بقيمة 9 جنيهات فقط، رغم وجود استهلاك لدى المشترك، مشيرةً إلى أن ذلك يرجع لعدة أسباب منها عدم تمكن القارئ من تسجيل قراءة العداد بسبب عدم تواجد المشترك، أو عند وجود خطأ بشركة توزيع الكهرباء أثناء إصدار فواتير الكهرباء.
ماذا تفعل في حالة إصدار فاتورة بـ 9 جنيهات؟
وشددت وزارة الكهرباء على ضرورة حل السبب الذي يؤدي إلى إصدار فاتورة بـ 9 جنيهات رغم وجود استهلاك حتى لا تتراكم المديونية، ويمكن اتباع بعض الخطوات لحلها على النحو التالي:
- اطلب الكعب من محصل شركة الكهرباء.
- قارن بين القراءة الموجودة بالعداد والقراءة الموجودة في خانة “حالية” بالفاتورة.
- صوّر عداد الكهرباء بواسطة الهاتف المحمول واحتفظ بالصورة.
- توجه لشركة التوزيع التابع لها وتقدم بطلب الاطلاع على صورة العداد لنفس الشهر الخاص بقيمة الفاتورة.
- في حال وجود كميات استهلاك أكبر من قيمة الفاتورة الـ 9 جنيهات الموجودة بصورة العداد التي تم التقاطها، اطلب تغيير الفاتورة.
- في حالة ثبات العداد عند قراءة معينة، اطلب فحص العداد.
طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
وتوفر وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وشركاتها التابعة، عدداً من الخدمات لمساعدة المواطنين في الوصول للخدمة بأسهل طريقة وأسرع وقت، بالإضافة إلى تقديم خدمات إلكترونية تنفيذاً لتطبيق سياسة الدولة، ومن بينها خدمات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على الإنترنت.
- الضغط على قسم الخدمات.
- الضغط على أيقونة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
- كتابة البيانات الخاصة بالمشترك للتأكد منها: الاسم بالكامل – المحافظة التابع لها المشترك – الرقم القومي – رقم العداد.
- الضغط على أيقونة الاستعلام والانتظار قليلاً حتى تظهر قيمة الفاتورة المطلوب دفعها خلال هذا الشهر على الشاشة.