أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان له، عن حزمة من الإجراءات التي تم تنفيذها خلال النصف الثاني من العام الجاري 2026، وذلك في إطار دعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتعزيز الشمول الرقمي، استجابة لشكاوى المستخدمين واحتياجات الفئات المختلفة.
خصم 50% على خدمات المحمول لهذه الفئات
ووقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بروتوكول تعاون مع صندوق تكريم شهداء وضحايا ومفقودي ومصابي العمليات الحربية والإرهابية والأمنية وأسرهم، حيث تم توجيه شركات المحمول لتقديم خصم بنسبة 50% على خدماتها لصالح المستفيدين من الصندوق، وذلك في إطار دعم الدولة لأسر الشهداء والضحايا، وتمكينهم من الحصول على خدمات الاتصالات بتكلفة مناسبة، بما يسهم في تحسين جودة حياتهم وتعزيز اندماجهم في المجتمع الرقمي.
ووقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أيضاً اتفاقية تعاون مع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، لتطوير الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة في قطاع الاتصالات، وضمان حصولهم على حقوقهم الكاملة في المجتمع الرقمي، كما شملت الإجراءات تقديم خصم بنسبة 50% على الباقات الشهرية، ومنح أولوية في الحصول على الخدمات داخل الفروع، إلى جانب إلزام شركات الاتصالات بتطوير مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها لتتناسب مع احتياجات ذوي الإعاقة.
وتضمنت مبادرات جهاز تنظيم الاتصالات إطلاق أول مركز مخصص للصم وضعاف السمع لتلقي الشكاوى باستخدام لغة الإشارة عبر الفيديو، وتوفير مترجمين للغة الإشارة في بعض الفروع، بالإضافة إلى إتاحة العقود بطريقة برايل لدعم المكفوفين، مؤكداً على إعفاء ذوي الإعاقة من رسوم بعض المعاملات عبر المحافظ الإلكترونية، مع إلزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي داخل الفروع لتسهيل الوصول، بما يضمن بيئة خدمية أكثر شمولاً وعدالة لجميع المستخدمين.