أصبحت خدمة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي دون إدخال البطاقة واحدة من أحدث الخدمات المصرفية الرقمية التي بدأت عدة بنوك مصرية في توفيرها، في إطار توجهها لتسهيل المعاملات اليومية ورفع مستويات الأمان، خاصة بعد تزايد شكاوى احتجاز البطاقات داخل ماكينات الـATM أثناء عمليات السحب.
ما هي خدمة السحب دون إدخال البطاقة؟
تعتمد هذه الخدمة على تقنية الاتصال اللّاملامس Contactless، والتي تتيح للعميل تنفيذ عملية السحب النقدي عبر تقريب بطاقة الفيزا فقط من ماكينة الصراف الآلي، دون إدخالها داخل الجهاز، مع الالتزام بكافة معايير الحماية والتأمين المعمول بها.
وتستهدف هذه التقنية الحد من المشكلات التي يواجهها العملاء عند استخدام الماكينات التقليدية، خصوصًا في أوقات صرف المرتبات والمعاشات، حيث تتعرض بعض البطاقات للاحتجاز بسبب أعطال أو أخطاء في إدخال الرقم السري، ما يسبب إزعاجًا وتأخيرًا في الحصول على الأموال.
ويمكن للعميل الاستفادة من الخدمة عبر اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم تقنية اللّاملامس، حيث تظهر علامة مميزة أو رمز يشبه إشارة الواي فاي على واجهة الماكينة.
- تقريب بطاقة الفيزا أمام المكان المخصص دون إدخالها داخل الماكينة.
- إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- اختيار خدمة السحب النقدي من القائمة الظاهرة على الشاشة.
- تحديد المبلغ المطلوب ليتم صرفه فورًا.
وتقدم خدمة السحب دون إدخال البطاقة عدة مزايا مهمة للعملاء، أبرزها:
- سرعة وسهولة في تنفيذ العمليات دون الحاجة لإدخال البطاقة.
- مستوى أمان أعلى من خلال تقليل احتمالات ابتلاع البطاقة أو سرقة بياناتها.
- تجربة استخدام أكثر راحة وطمأنينة داخل ماكينات الصراف الآلي.
كيفية تفعيل خاصية اللّاملامس على بطاقة الفيزا
معظم بطاقات الفيزا الحديثة تصدر بالفعل وهي مفعلة بخاصية اللّاملامس، وفي حال عدم تفعيلها يمكن للعميل:
- الاتصال بخدمة عملاء البنك وطلب تفعيل الخدمة.
- التوجه إلى أقرب فرع للتأكد من أن البطاقة تدعم هذه الخاصية.
- إجراء أول معاملة باستخدام الرقم السري لتفعيل الخاصية بشكل نهائي.
كما يجب التأكد من أن ماكينة الصراف الآلي نفسها تدعم تقنية اللّاملامس، إذ لا تزال بعض الماكينات القديمة غير محدثة، بينما تعمل البنوك حاليًا على تطوير شبكات الـATM لتعميم هذه الخدمة على نطاق أوسع في جميع المحافظات.