وجه البنك الأهلي المصري، تحذيرًا هامًا لجميع عملائه لتجنب سحب رصيد الحساب بالكامل بشكل مفاجئ، وجاء هذا التحذير بسبب الإعلانات المنتشرة على مواقع التواصل الاجتماعي غير الموثقة، والتي تروج لجوائز وهمية مرتبطة بالمحافظ الإلكترونية.
وأوضح البنك، أن هذه الحملات المزيفة تهدف إلى استدراج العملاء للكشف عن بياناتهم الشخصية والمصرفية، مما يعرض أموالهم وحساباتهم لخطورة كبيرة، إذ يمكن سحب كل أرصدتهم فور تقديم هذه البيانات لأشخاص أو جهات مجهولة.
تحذير هام من البنك الأهلي لعملائه
وفي إطار سياسته التوعية المستمرة التي يتبعها مع عملائه، أكد البنك الأهلي المصري، على ضرورة عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو سرية عبر هذه الروابط أو مع أي جهة غير رسمية، مشيرًا إلى أنه سبق وأن أصدر عدة تحذيرات حول مشاركة البيانات الحساسة، مثل رقم البطاقة الائتمانية، الرقم القومي، الرقم السري المتغير OTP، أو أرقام الحساب البنكي مع أي طرف غير موثوق، سواء من خلال الهاتف أو الرسائل القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
البنك لا يطلب بيانات العملاء عبر الهاتف
وشدد البنك الأهلي المصري، على أنه لا يطلب أبدًا من عملائه أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل، وأن أي شخص يقول ذلك لا يمثل البنك على الإطلاق، موضحًا أن التعامل مع العملاء يتم فقط عبر قنواته الرسمية، ولا يطلب من أي عميل الإفصاح عن معلومات سرية خاصة بحساباته.
وسائل الاتصال الرسمية
كما أكد البنك، أن الطريقة الوحيدة للتأكد من أي تواصل هي الاعتماد على القنوات الرسمية للبنك، سواء عبر مركز الاتصال، الفروع، أو المنصات الإلكترونية المعتمدة، وجدد تحذيره من أي جهة أو شخص يطلب من العملاء أرقام الحسابات أو الرموز السرية، مؤكدًا أن هؤلاء لا علاقة لهم بالبنك وينبغي التعامل معهم بحذر.
وشدد البنك الأهلي المصري، على أن بيانات العملاء المصرفية هي سرية للغاية، ولا يحق لأي موظف طلبها مباشرة عبر الهاتف، مشيرًا إلى أن أي محاولة للحصول على رقم البطاقة، أو الكود السري، أو كود التفعيل OTP عن طريق المكالمات الهاتفية تعد محاولة احتيال، ويجب على العميل غلق الهاتف فورًا وعدم الاستجابة.
تعزيز الأمان وحماية العملاء
بالإضافة إلى ذلك، نصح البنك، العملاء بعدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي شخص مجهول حتى لو قال أنه موظف خدمة عملاء، مشددًا على ضرورة أن يتواصل العميل بنفسه مع الأرقام الرسمية للبنك إذا كان لديه أي استفسار أو شكوك بشأن الحسابات.
ويأتي التحذير ضمن جهود البنك الأهلي المصري لحماية عملائه من عمليات الاحتيال الإلكتروني والمالي المتكررة، إذ يواصل البنك تقديم رسائل توعية بشكل مستمر للتأكيد على أن الثقة لا تمنح إلا للقنوات الرسمية الموثوقة، محذرًا من أن أي روابط أو إعلان خارجي قد يكون فخًا لسرقة البيانات
سلوكيات يجب تجنبها
وحذر البنك عملائه بعدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية عن طريق الإنترنت، وعدم النقر فوق أي روابط مجهولة المصدر، كما ينبغي عدم الإفصاح عن أرقام البطاقات أو الأكواد الخاصة بالتحقق، مؤكدًا على ضرورة الانتباه والحذر.