يلاحظ العديد من المواطنين ظهور أرقام أو رموز غريبة على عدادات الغاز المنزلي ولا يعرفون معناها أو دلالتها، وما لا يعلمه البعض أن هذه الرموز قد تكون مؤشرات تحذيرية لأعطال أو أخطاء خطيرة تتطلب سرعة التواصل مع شركة الخدمات البترولية “بتروتريد”، وذلك لتجنب التعرض لأي مشكلات قانونية أو مشاكل تتعلق بسلامة العداد واستمرار الخدمة.
دلالات الأرقام والرموز التي تظهر على عداد الغاز المنزلي
وفي منشور لها على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أوضحت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد”، إحدى شركات وزارة البترول، معنى الرموز والأرقام التي تظهر على عدادات الغاز المنزلي، وهي كما يلي:
- إذا ظهر الرمز E-01 فهذا يدل على أن هناك خطأ في البطارية الخاصة بالعداد.
- إذا ظهر على العداد رمز E-02 فهو يشير إلى وجود خطأ في غطاء العداد أو محاولة لفتحه.
- يظهر E-03 عند اقتراب جسم ممغنط يؤثر على عمل العداد.
- E-05 هو إنذار بضرورة إعادة الشحن، ويظهر على الشاشة المتبقي من رصيد الشحن.
- يدل E-06 على أن الرصيد الذي يوجد على كارت الشحن قد نفد، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة.
- E-09 هو تنبيه بضرورة صيانة الصمام، ويظهر مصحوبًا برمز سهمين متقابلين.
- يشير E-10 إلى بدء فترة السماح لشحن الكارت الخاص بالعداد.
- E-15 هو إنذار بوجود تسريب أو مشكلة في خاصية الأمان، ويظهر بجانبه رمز مفتاح التصليح.
ماذا تفعل عند ظهور أي رمز تحذيري في عداد الغاز؟
وشددت الشركة على أنه عند ملاحظة أي من رموز السلامة E-15 أو E-03 أو E-09 على العداد، يجب القيام بالخطوات التالية:
- يجب غلق محبس الغاز فورًا إذا كان الرمز يشير إلى تسريب أو خطر أمني.
- تجنب لمس العداد أو محاولة فتحه أو إصلاحه بأي شكل من الأشكال.
- الاتصال الفوري بشركة بتروتريد وطلب إرسال فني مختص للتعامل مع المشكلة.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
كما تتيح شركة “بتروتريد” للمشتركين عدة وسائل للتواصل عند ظهور أي من الرموز السابقة أو عند وجود شكاوى تتعلق بالعداد، ومن هذه الطرق ما يلي:
- تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة بتروتريد.
- الاتصال على الرقم المختصر 1122 الخاص بخدمة عملاء الشركة.
- الذهاب إلى مكتب شكاوى المشتركين التابع للمنطقة.