أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان رسمي له، تغيير طريقة الدفع لعملاء الخط الأرضي الثابت، بهدف تحسن الخدمة للمشتركين، حيث تم التحول من نظام الفواتير الربع سنوي إلى نظام الدفع المسبق، ما يتيح لهم التحكم بشكل أفضل في النفقات، على أن يكون التطبيق بشكل إلزامي على جميع المشتركين.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وقالت الشركة المصرية للاتصالات وي، إن القرار يأتي في إطار سعي الشركة لتقليل المخاطر المرتبطة بالديون، وتقديم نظام دفع أكثر فاعلية وسلاسة، مشيرة إلى أن النظام الجديد إلزامي وإجباري على جميع العملاء في كافة المحافظات، مشيرة إلى أنه سيتم إبلاغ العملاء من خلال الطرق المختلفة مثل الرسائل النصية أو عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إشعارات واضحة توضح الخطوات اللازمة للتحويل، كما يقوم فريق الدعم الفني بتقديم المساعدة اللازمة للعملاء، ولمن لديهم استفسارات أو يواجهون مشكلات خلال الانتقال إلى النظام الجديد، وذلك من خلال الفروع والمراكز التابعة للشركة، والمنتشرة في جميع مناطق الجمهورية.
مزايا نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، إلى أن نظام الدفع المسبق، يتميز بالعديد من الفوائد، ومن أهمها ما يلي:
- تمنح العميل مساحة أكثر في التحكم في نفقاته، حيث يتم شحن الرصيد بحسب الاحتياجات، ما يساعد في ترشيد الانفاق.
- تجنب الغرامات، حيث يمكن هذا النظام العميل من استخدام الرصيد المدفوع فقط، ما يجنبه من غرامات التأخير.
- سهولة شحن الرصيد، لوجود خيارات متنوعة لشحن الرصيد، بما في ذلك البطاقات المدفوعة، التطبيقات المصرفية، والشراء عبر الإنترنت.
- باقات إضافية مرنة، حيث يمكن للعملاء الاشتراك في باقات إضافية تتناسب مع استهلاكهم، ما سمنحهم خيارات متعددة تلبي مختلف احتياجاتهم.
- توفير خدمة أفضل وتقليل الأعباء المالية على العملاء.