كشف قسم العدادات مسبوقة الدفع بهندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، عبر منشور رسمي على صفحته بموقع «فيسبوك»، أهم أكواد الأعطال (Err) التي قد تظهر على شاشات عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، موضحًا دلالة كل كود والخطوات الصحيحة للتعامل معه لتجنب توقف الخدمة أو فقدان الشحن.
أخطاء مرتبطة بكارت الشحن
أوضح القسم أن بعض الأكواد ترتبط مباشرة بكارت الشحن نفسه، وغالبًا ما تتطلب تغييره أو إعادة برمجته، وتشمل:
- Err-0101 أو Err-1: يشير إلى تلف الكارت أو عدم إمكانية قراءته نتيجة خدوش أو اتساخ الشريحة.
- Err-0104: الكارت غير متوافق مع نوع العداد وربما يخص شركة توزيع أخرى.
- Err-0106 أو Err-0107: وجود خطأ في البيانات نتيجة عدم تطابق المعلومات المخزنة على الكارت مع بيانات العداد.
- Err-1091: انتهاء صلاحية الكارت، ويستلزم استبداله من شركة الكهرباء.
أعطال خاصة بالعداد نفسه
وأشار المنشور إلى أن بعض الرسائل ترتبط بالعداد وتتطلب تدخلًا فنيًا أو مراجعة شركة الكهرباء، ومنها:
- Err-0204: امتلاء ذاكرة العداد، ويحتاج إلى تصفير داخل الشركة.
- Err-0502: عطل في مفتاح العداد ويتطلب فنيًا متخصصًا.
- E-Steal: إنذار بوجود تلاعب أو سرقة تيار كهربائي، وقد يظهر عند محاولة فتح غطاء العداد أو وجود خلل في التوصيلات.
مشاكل الشحن والرصيد
- كما توجد أكواد مرتبطة بعملية الشحن أو الرصيد المتاح، أبرزها:
- Err-0002: إدخال الكارت بشكل مقلوب أو استخدام نوع غير صحيح.
- Err-0304: وجود مديونية مستلفة أكبر من قيمة الشحنة الجديدة.
وأكدت الشركة أنه في حال استمرار ظهور رسالة الخطأ بعد تنظيف شريحة الكارت وإعادة إدخاله بشكل صحيح، يُنصح بالتوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء مصطحبًا الكارت والبطاقة الشخصية لحل المشكلة.
استخراج كارت بدل تالف لعداد الكهرباء
وأوضحت أنه في حالة تلف أو كسر كارت العداد مسبق الدفع، أو ظهور رسالة Err-1 بشكل دائم، يمكن استخراج كارت بدل تالف من شركة الكهرباء، وتشمل الأوراق المطلوبة:
- أصل بطاقة الرقم القومي وصورة منها للاطلاع.
- بيانات العداد مثل صورة واضحة للعداد يظهر بها الرقم، أو إيصال شحن سابق، أو كود المشترك.
- في حالة السكن بالإيجار، يجب تقديم عقد إيجار موثق، مع حضور المالك أو تقديم توكيل رسمي منه في حال عدم ملكية الوحدة.