تواصل الشركة القابضة لكهرباء مصر الرد على استفسارات المواطنين بشأن خدمات المنصة الموحدة للكهرباء والعدادات مسبقة الدفع، عبر صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك، في إطار حرصها على تقديم معلومات دقيقة ودعم مباشر للمشتركين.
حقيفة وجود رسوم على استخدام المنصة الموحدة للكهرباء
وجاء ذلك ردًا على سؤال أحد المتابعين حول وجود رسوم مقابل استخدام المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، حيث أكدت الشركة أن استخدام المنصة مجاني تمامًا، ولا يتطلب سداد أي رسوم للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
وأوضحت الشركة أن المنصة تتيح للمواطنين إنجاز مختلف خدمات الكهرباء بسهولة ويسر، دون تحصيل أي مقابل مادي نظير الدخول أو استخدام الخدمات. وأشارت إلى أن أي رسوم قد ترتبط ببعض الإجراءات يتم توضيحها بشكل تفصيلي وشفاف قبل تنفيذ الخدمة، لضمان علم المشترك بكافة التفاصيل.
وأكدت أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز الشفافية وتحسين تجربة المستخدم، مع توفير خدمات رقمية ميسرة تختصر الوقت والجهد.
تسهيلات لشحن كارت الكهرباء
كما شددت الشركة على توفير عدة وسائل لشحن كارت العداد مسبق الدفع، لضمان استمرار التيار الكهربائي دون انقطاع، سواء من خلال مراكز الشحن المعتمدة، أو عبر تطبيقات الهاتف المحمول، أو الوسائل الإلكترونية الحديثة.
وتندرج هذه الإجراءات ضمن خطة الشركة لتطوير الخدمات والاعتماد على التكنولوجيا الرقمية في قطاع الكهرباء، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، مع الالتزام بتوفير خدمات آمنة ومريحة تواكب أحدث التقنيات.