وفرت وزارة التضامن الاجتماعي آليات إلكترونية سهلة ومباشرة للاستعلام عن معاش برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة»، إلى جانب إمكانية متابعة وتحديث البيانات دون الحاجة إلى الانتقال إلى المكاتب أو الانتظار في الطوابير، وذلك في إطار جهود التحول الرقمي وتيسير الإجراءات على ملايين الأسر المستفيدة.
خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي
يستفيد من برنامج «تكافل وكرامة» أكثر من 4.7 مليون أسرة على مستوى الجمهورية، ويتم صرف المعاش بشكل دوري عبر شبكة واسعة من ماكينات الصراف الآلي ومكاتب البريد المصري.
ويمكن لأي مواطن الاستعلام عن حالة الاستحقاق أو معرفة موقف البطاقة أو قيمة المعاش المستحق من خلال خطوات بسيطة لا تستغرق سوى دقائق:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي المخصص لبرنامج «تكافل وكرامة».
- إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد في الخانة المخصصة.
- الضغط على أيقونة «استعلام».
- عرض نتيجة الاستعلام فورًا، موضحة حالة المستفيد وكافة البيانات المتعلقة بالمعاش.
وأكدت الوزارة على أهمية تحديث البيانات الشخصية للمستفيدين بشكل دوري، خاصة في حال حدوث أي تغيير في الحالة الاجتماعية مثل الزواج أو الطلاق، أو تغيير محل الإقامة، أو إضافة مولود جديد، لضمان استمرار صرف الدعم وعدم إيقاف البطاقة مؤقتًا.
خطوات التحديث الإلكتروني للبيانات
لتحديث البيانات، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة «تكافل وكرامة» الإلكترونية.
- تسجيل الرقم القومي والبيانات المطلوبة للدخول.
- رفع صور المستندات الرسمية الدالة على التغيير، مثل بطاقة الرقم القومي، قسيمة الزواج أو الطلاق، إيصال مرافق
- حديث، أو شهادات ميلاد الأبناء.
- مراجعة البيانات جيدًا ثم تأكيدها والضغط على خيار «تحديث».
المستندات المطلوبة للتقديم أو تحديث البيانات
ينبغي تجهيز المستندات بصيغة إلكترونية (صورة واضحة أو مسح ضوئي) عند الرغبة في التقديم أو التحديث، وتشمل:
- صورة بطاقة الرقم القومي سارية.
- مستند يثبت الحالة الاجتماعية (قسيمة زواج أو وثيقة طلاق).
- إثبات محل الإقامة، مثل إيصال مرافق حديث أو بطاقة التموين.
- شهادات ميلاد الأبناء.
- تقارير طبية معتمدة في حالة وجود إعاقة، إن وُجدت.
قنوات صرف المعاش
يُصرف معاش «تكافل وكرامة» شهريًا، ويمكن للمستفيدين الحصول على مستحقاتهم عبر:
- ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة للبنوك المختلفة.
- مكاتب البريد المصري في جميع أنحاء الجمهورية.
- منافذ «فوري» للدفع الإلكتروني.
ونصحت وزارة التضامن الاجتماعي المستفيدين بمتابعة أي إخطارات أو تحديثات تصدر عبر القنوات الرسمية أو الموقع الإلكتروني للبرنامج، والاستجابة السريعة لأي طلبات تتعلق بتحديث البيانات لضمان استمرار صرف المعاش دون أي انقطاع.