وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع إلى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نصيحة مهمة للمواطنين الذين يستخدمون العدادات الكهربائية بمختلف أنواعها، سواء العدادات القديمة أو العدادات مسبقة الدفع أبو كارت، وذلك من أجل التأكد من سلامة العداد داخل المنزل واكتشاف أي خلل قد يؤدي إلى احتساب استهلاك غير طبيعي، بما يساعد المشترك على اتخاذ الخطوة الصحيحة في الوقت المناسب، وتجنب استمرار المشكلة دون ملاحظة أو التأخر في تقديم طلب فحص رسمي لشركة الكهرباء.
الكهرباء تنصح باختبار العداد داخل المنزل
وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، في منشور عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أن هناك اختبارًا بسيطًا يمكن إجراؤه داخل المنزل للتأكد من كفاءة العداد، سواء كان ميكانيكيًا أو ديجيتال أو مسبق الدفع، مشيرًا إلى أن هذا الاختبار يساعد على معرفة ما إذا كان العداد يسجل استهلاكًا رغم فصل جميع الأجهزة، وهي الحالة التي تستدعي التوجه إلى شركة الكهرباء فورًا لطلب فحص العداد معمليًا.
ويأتي هذا التوجيه في إطار رفع الوعي لدى المشتركين بشأن كيفية التعامل مع العدادات، خاصة مع تكرار شكاوى بعض المواطنين من ارتفاع الاستهلاك أو تناقص الرصيد بصورة غير مفهومة، وهو ما يجعل اختبار العداد في المنزل خطوة مهمة قبل تقديم أي شكوى رسمية.
خطوات اختبار العداد في المنزل
ونصح جهاز مرفق الكهرباء باتباع عدد من الخطوات البسيطة لاختبار العداد والتأكد من سلامته، مع ضرورة تنفيذها بدقة حتى تكون النتيجة صحيحة وتعكس الحالة الفعلية للعداد.
- فصل جميع أجهزة المنزل بالكامل، مع التأكيد على فصل الفيش من مصادر الكهرباء وليس فقط إغلاق مفاتيح اللوحة.
- بالنسبة للعداد الميكانيكي أو الديجيتال، يتم تسجيل قراءة العداد بعد فصل جميع الأجهزة.
- أما في حالة العداد مسبق الدفع، فيتم تسجيل الرصيد المتبقي بالعداد بعد فصل كل الأجهزة.
- بعد مرور 15 دقيقة من فصل الأجهزة، يتم إعادة تشغيلها ثم تسجيل القراءة مرة أخرى أو تسجيل المبلغ المتبقي في العداد.
- إذا كانت القراءة ثابتة أو ظل المبلغ كما هو دون تغيير، فهذا يعني أن الوضع طبيعي.
- أما إذا حدث تغير في القراءة أو نقص في المبلغ المتبقي رغم فصل الأجهزة، فيجب التوجه إلى الشركة لطلب فحص العداد معمليًا.
متى يجب الذهاب إلى شركة الكهرباء فورًا
وأشار جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك إلى أن تغير القراءة أو انخفاض الرصيد المتبقي في العداد بعد فصل جميع الأجهزة لمدة 15 دقيقة يعد مؤشرًا واضحًا على احتمال وجود خلل أو مشكلة تستوجب الفحص الفني، ولذلك يجب على المشترك التوجه إلى شركة الكهرباء وعدم الاكتفاء بالملاحظة المنزلية فقط، حتى يتم حسم الأمر من خلال الفحص المعملي المعتمد.
وتساعد هذه الخطوة في حماية حقوق المشترك، خاصة إذا كان العداد يسجل استهلاكًا بصورة غير سليمة، كما تتيح للشركة فرصة فحص العداد والتأكد من مدى سلامته الفنية أو الحاجة إلى اتخاذ إجراء بشأنه.
حالات فصل الكهرباء عن العداد أبو كارت
وفي سياق آخر، كشف جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك عن عدد من الحالات التي يتم فيها فصل الكهرباء عن العداد مسبق الدفع أبو كارت، موضحًا أن هذه الحالات ترتبط غالبًا بالتلاعب أو زيادة الأحمال أو نفاد الرصيد.
- في حالة وجود تلاعب أو العبث بغطاء “روزيتة” العداد، يتم إعادة التيار عن طريق شركة الكهرباء فقط، مع تعرض مالك العداد إلى محضر وغرامة.
- في حالة زيادة الأحمال عن قدرة العداد 80 أمبير، يتم فصل التيار الكهربائي لمدة دقائق للتنبيه ثم يعود مرة أخرى، مع إلزام العميل بتخفيض الأحمال لاستمرار الخدمة.
- إذا استمرت زيادة الأحمال، يتم فصل وعودة التيار 3 مرات، ثم يفصل نهائيًا ولا يعود إلا من خلال شركة الكهرباء، وهو ما يتطلب تغيير العداد بعداد أقصى قدرة أو عداد ثلاثي الأوجه.
- عند نفاد الرصيد في غير الأوقات المحددة، يتم فصل التيار في البداية للتنبيه مع اقتراب انتهاء الرصيد، وبمجرد وضع الكارت داخل العداد يعود التيار حتى نفاد الرصيد بشكل نهائي.
ويؤكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال هذه التعليمات أهمية متابعة حالة العداد باستمرار، سواء للتأكد من سلامته أو لتفادي الأسباب التي تؤدي إلى فصل التيار، خاصة في العدادات مسبقة الدفع، بما يضمن استمرار الخدمة بشكل طبيعي وحماية المشترك من أي مشكلات أو أعباء إضافية.