صبحت خدمة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي دون إدخال البطاقة متاحة في عدد من البنوك المصرية، ضمن جهودها لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتسهيل المعاملات اليومية، مع رفع مستوى الأمان للعملاء، خصوصًا في ظل الشكاوى المتكررة عن ابتلاع البطاقات أثناء عمليات السحب.
ما هي خدمة السحب دون إدخال البطاقة؟
تعتمد الخدمة على تقنية الاتصال اللّاملامس (Contactless)، التي تتيح للعميل سحب النقود بمجرد تقريب بطاقة الفيزا أمام ماكينة الصراف الآلي، دون إدخالها فعليًا داخل الجهاز، مع الالتزام بكافة إجراءات التأمين المعتادة.
وجاءت هذه المبادرة لحل مشكلة شائعة يواجهها المواطنون، خاصة عند صرف المرتبات أو المعاشات، حيث قد تتعرض بعض البطاقات للاحتجاز داخل الماكينة نتيجة أعطال فنية أو أخطاء إدخال. وتساعد التقنية الجديدة على تقليل هذه المخاطر بشكل كبير، وتوفير تجربة أكثر أمانًا وسلاسة.
وقد جاءت خطوات استخدام الخدمة على هذا النحو التالي:
- التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم تقنية اللّاملامس، حيث تظهر علامة خاصة أو رمز الواي فاي على شاشة الماكينة.
- تقريب بطاقة الفيزا أمام العلامة المخصصة دون إدخالها.
- إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- اختيار خدمة سحب الأموال من قائمة الخدمات الظاهرة على الشاشة.
تحديد المبلغ المطلوب، لتتم العملية بنجاح.
وكشفت التقارير عن أبرز مميزات هذه الخدمة، وهي:
- سهولة وسرعة: توفر الوقت اللازم لإتمام المعاملات.
- أمان أعلى: تقلل من خطر ابتلاع البطاقة أو نسخ بياناتها.
- راحة واطمئنان: تمنح العملاء شعورًا بالطمأنينة أثناء إجراء العمليات البنكية.
تفعيل الخدمة على بطاقة الفيزا
معظم بطاقات الفيزا الحديثة تكون مفعلة تلقائيًا بخاصية اللّاملامس. وفي حال عدم التفعيل، يمكن للعميل:
- التواصل مع خدمة عملاء البنك لطلب التفعيل.
- زيارة أقرب فرع للتأكد من دعم البطاقة لهذه الخدمة.
- قد يطلب البنك إجراء أول معاملة باستخدام الرقم السري لتفعيل الخاصية بشكل نهائي.
وينبغي التأكد من أن ماكينة الصراف الآلي نفسها تدعم تقنية اللّاملامس، إذ لا تزال بعض الماكينات القديمة غير مجهزة لهذه الخدمة. وتعمل البنوك حاليًا على تحديث شبكة ماكينات ATM لتعميم الخدمة على نطاق أوسع.