وافقت شركة Apple على دفع تعويضات تصل إلى 250 مليون دولار، في إطار تسوية دعوى قضائية جماعية بالولايات المتحدة، بعد اتهامات بتضليل المستهلكين بشأن قدرات الذكاء الاصطناعي في هواتف «آيفون 16».
وتعود القضية إلى عام 2024 حين روّجت الشركة لسلسلة من مزايا «Apple Intelligence» وتحديثات وصفتها بـ«الثورية» للمساعد الصوتي «سيري»، إلا أن المستخدمين فوجئوا بطرح الأجهزة في الأسواق دون توفر هذه الميزات فعلياً، ما أثار موجة انتقادات واسعة ودفع مستهلكين ومساهمين إلى رفع دعاوى ضد الشركة.
وبحسب التسوية التي ما تزال بانتظار المصادقة النهائية من القضاء الأمريكي، سيشمل التعويض مستخدمي هواتف «آيفون 16» و«آيفون 15 برو» و«آيفون 15 برو ماكس» ممن اشتروا أجهزتهم بين يونيو 2024 ومارس 2025 داخل الولايات المتحدة.
وتشير تقارير إلى أن قيمة التعويض قد تصل إلى 95 دولاراً لكل جهاز في وقت يقدَّر فيه عدد الأجهزة المشمولة بالتسوية بنحو 36 مليون جهاز. ولم تُحسم بعد إمكانية استفادة المستخدمين خارج السوق الأمريكية من هذه التعويضات.
وفي المقابل نفت أبل ارتكاب أي مخالفات، مؤكدة أن قرار التسوية جاء لتجنب إطالة النزاعات القانونية والتركيز على تطوير منتجاتها وخدماتها المستقبلية.
وأوضحت الشركة أنها أطلقت بالفعل عدداً من مزايا الذكاء الاصطناعي منذ عام 2024، مشيرة إلى أن النسخة المطورة من «سيري» سيتم الكشف عنها رسمياً خلال مؤتمر المطورين العالمي WWDC الشهر المقبل.
وتأتي هذه الأزمة في وقت تواجه فيه أبل ضغوطاً متزايدة للحاق بمنافسيها في سباق الذكاء الاصطناعي التوليدي، وعلى رأسهم Google وMeta وOpenAI.
وكان الرئيس التنفيذي للشركة Tim Cook قد أكد في تصريحات سابقة أن الذكاء الاصطناعي سيمثل جزءاً محورياً من مستقبل أجهزة أبل وليس مجرد ميزة إضافية، وهو ما يفسر توجه الشركة لعقد شراكات تقنية واسعة لتعزيز حضورها في هذا القطاع سريع النمو.