أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرًا رسميًا لعملاء خدمات الإنترنت الأرضي المتقاعسين عن سداد الفواتير، مؤكدة قرب اتخاذ إجراءات صارمة بحق الخطوط المتأخرة عن الدفع لفترات طويلة، قد تصل إلى الإلغاء النهائي للخدمة خلال أيام.
تحرك حاسم من المصرية للاتصالات
وكشف مصدر مسؤول بالشركة أن المصرية للاتصالات بدأت حصر الخطوط التي لم تُسدد مستحقاتها المالية لمدة تتراوح بين ثلاثة وأربعة أشهر، تمهيدًا لوقف الخدمة نهائيًا وسحب الخط وإتاحته لمشتركين جدد.
وأوضح المصدر أن استمرار التأخير بعد انتهاء فترات السماح المعتمدة يمثل عبئًا ماليًا مباشرًا على الشركة، فضلًا عن تعطيل خطوط يمكن الاستفادة منها لتلبية الطلب المتزايد على خدمات الإنترنت المنزلي في عدد من المناطق.
وأشار إلى أن بعض العملاء الذين يمتنعون عن السداد لفترات طويلة يثبتون عمليًا عدم حاجتهم الفعلية للخدمة، في الوقت الذي تواجه فيه الشركة قوائم انتظار حقيقية بسبب محدودية السعات المتاحة، خاصة في المناطق ذات الكثافات السكانية المرتفعة.
وأكدت المصرية للاتصالات أنها أخطرت العملاء المتأخرين أكثر من مرة بضرورة الالتزام بسداد الفواتير، لافتة إلى أن مرور ثلاثة أشهر دون سداد يعرض الخط للفصل النهائي، مع عدم إمكانية استعادة الخدمة إلا من خلال التقدم بطلب اشتراك جديد من البداية.
تفاصيل مواعيد السداد وفترات السماح
وأوضحت الشركة أن فاتورة الإنترنت الأرضي تُحسب بشكل شهري وفق موعد ثابت يختلف من عميل لآخر حسب تاريخ التعاقد، بينما تُصدر فاتورة الهاتف الأرضي كل 90 يومًا، ويُشترط سدادها خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من آخر عملية دفع.
كما شددت على أن فترة السماح البالغة 90 يومًا تُحتسب بدءًا من تاريخ السداد الفعلي وليس من تاريخ إصدار الفاتورة، وذلك وفقًا للنظام المعتمد حاليًا لضمان دقة احتساب فترات التأخير.
وفي إطار تسهيل إجراءات السداد، أتاحت المصرية للاتصالات عدة وسائل رسمية للدفع، تشمل فروع ومنافذ WE، والوحدات المتنقلة التابعة للشركة، والموقع الإلكتروني الرسمي، إضافة إلى مكاتب البريد المصري.
كما يمكن للعملاء السداد عبر خدمات الدفع الإلكتروني المختلفة مثل فوري ومصاري، إلى جانب فروع أمان المنتشرة في مختلف المحافظات، في محاولة لتجنب فصل الخدمة أو إلغائها نهائيًا.