أصبحت خدمة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي دون إدخال البطاقة متاحة في عدد من البنوك المصرية، في إطار توجه البنوك نحو التوسع في الخدمات الرقمية وتسهيل المعاملات اليومية، مع تعزيز مستويات الأمان للعملاء، خاصة في ظل الشكاوى المتكررة من احتجاز البطاقات داخل ماكينات الـATM أثناء عمليات السحب.
ما هي خدمة السحب دون إدخال البطاقة؟
تعتمد هذه الخدمة على تقنية الاتصال اللّاملامس (Contactless)، والتي تتيح للعميل سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي عبر تقريب بطاقة الفيزا من الجهاز، دون الحاجة إلى إدخالها فعليًا، مع الالتزام الكامل بإجراءات التأمين المعتمدة.
وتأتي هذه الخطوة لمعالجة مشكلة شائعة يعاني منها كثير من المواطنين، لا سيما أثناء صرف المرتبات أو المعاشات، حيث قد تتعرض بعض البطاقات للاحتجاز داخل الماكينات نتيجة أعطال فنية أو أخطاء تشغيل. وتسهم التقنية الجديدة في تقليل هذه المخاطر بشكل ملحوظ، مع توفير تجربة استخدام أكثر أمانًا وسلاسة.
خطوات استخدام خدمة السحب دون إدخال البطاقة
تتم عملية السحب من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم تقنية اللّاملامس، حيث تظهر علامة مميزة أو رمز خاص على شاشة الماكينة
- تقريب بطاقة الفيزا أمام المكان المخصص دون إدخالها داخل الجهاز
- إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة
- اختيار خدمة السحب النقدي من قائمة الخدمات
- تحديد المبلغ المطلوب لإتمام العملية بنجاح
مميزات خدمة السحب النقدي اللّاملامس
تشير التقارير إلى أن هذه الخدمة توفر عددًا من المزايا المهمة، أبرزها:
- سرعة وسهولة في تنفيذ المعاملات
- مستوى أمان أعلى من خلال تقليل مخاطر احتجاز البطاقة أو نسخ بياناتها
- راحة أكبر للعملاء وشعور بالاطمئنان أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي
- تفعيل خدمة اللّاملامس على بطاقة الفيزا
تكون معظم بطاقات الفيزا الحديثة مفعلة تلقائيًا بخاصية اللّاملامس، وفي حال عدم تفعيلها يمكن للعميل:
- التواصل مع خدمة عملاء البنك لطلب تفعيل الخاصية
- التوجه إلى أقرب فرع للتأكد من أن البطاقة تدعم الخدمة
- إجراء أول معاملة باستخدام الرقم السري، حيث تشترط بعض البنوك ذلك لتفعيل الخدمة بشكل نهائي
كما يُنصح بالتحقق من أن ماكينة الصراف الآلي نفسها تدعم تقنية اللّاملامس، إذ لا تزال بعض الماكينات القديمة غير مجهزة لهذه الخدمة. وتعمل البنوك المصرية حاليًا على تحديث شبكة ماكينات الـATM بشكل تدريجي، تمهيدًا لتعميم الخدمة على نطاق أوسع خلال الفترة المقبلة.