شهد تطبيق “إنستا باي” (InstaPay)، التابع للبنك المركزي المصري، حالة من التوقف الجزئي وصعوبة الوصول إلى الخدمات خلال الساعات الماضية من اليوم الإثنين 13 أبريل 2026. وأبدى مئات المستخدمين استياءهم عبر منصات التواصل الاجتماعي نتيجة تعذر تسجيل الدخول إلى التطبيق أو فشل إتمام عمليات تحويل الأموال والتحقق من الأرصدة البنكية، وهو ما أحدث ارتباكاً في المعاملات المالية اللحظية التي يعتمد عليها قطاع كبير من المصريين حالياً كبديل آمن وسريع للخدمات البنكية التقليدية، خاصة مع تزامن العطل مع إجازات أعياد الربيع وشم النسيم وتوقف العمل داخل فروع البنوك.
تحديثات النظام وراء توقف الخدمة
أوضح خبراء مصرفيون ومصادر تقنية أن هذا التعطل يعود في الأساس إلى إجراء تحديثات دورية شاملة على الأنظمة الأساسية لشبكة المدفوعات اللحظية، تهدف إلى تحسين سرعة الأداء وزيادة مستويات الأمان لمواكبة المعايير العالمية، وأشار الخبراء إلى أن مثل هذه الانقطاعات المؤقتة غالباً ما تحدث عند دمج ميزات برمجية جديدة أو رفع كفاءة الخوادم (Servers) لاستيعاب ضغط العمليات المتزايد، ومن المتوقع أن تعود الخدمة للعمل بكامل طاقتها وبشكل تدريجي لجميع العملاء فور انتهاء الفرق الفنية من اختبار استقرار المنصة والتأكد من سلامة الربط مع البنوك المشاركة في الشبكة.
تطورات التطبيق والحلول المقترحة للمستخدمين
تأتي هذه التحديثات في وقت يسعى فيه “إنستا باي” لتعزيز ريادته عبر إطلاق ميزات مبتكرة، مثل تقنيات الـ QR Code وروابط الدفع المباشرة لتقليل أخطاء إدخال البيانات، وبناءً على ذلك ينصح خبراء التقنية المستخدمين الذين واجهوا مشاكل في فتح التطبيق بضرورة التأكد من تحميل آخر تحديث رسمي من المتاجر المعتمدة (Google Play أو App Store)، ومراجعة إعدادات الأمان والخصوصية في هواتفهم. وفي حال استمرار فشل التحويل، يُفضل الانتظار لعدة دقائق قبل المحاولة مرة أخرى أو التواصل مع خدمة عملاء البنك التابع له الحساب للتأكد من حالة المعاملة المالية وتجنب تكرار الخصم.