يعتمد تطبيق واتساب على منظومة متطورة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لرصد أي سلوكيات تخالف سياسات الاستخدام، حيث تتخذ المنصة إجراءات صارمة قد تصل إلى حظر ملايين الحسابات شهريًا على مستوى العالم.
وتؤكد الشركة أن بعض الممارسات اليومية الشائعة لدى المستخدمين قد تُصنَّف كمخالفات جسيمة، تؤدي إلى إيقاف الحساب مؤقتًا أو حذفه نهائيًا دون إنذار مسبق.
أبرز أسباب حظر حسابات واتساب
وبحسب تقارير تقنية حديثة، جاءت الأسباب الأكثر شيوعًا لإيقاف حسابات واتساب على النحو التالي:
- إضافة مستخدمين إلى مجموعات دون موافقتهم: يُعد ضم الأشخاص إلى المجموعات بشكل عشوائي أو دون إذن مسبق انتهاكًا واضحًا لسياسات الخصوصية، ومع تكرار الشكاوى قد يتم حظر الحساب تلقائيًا.
- إرسال الرسائل المزعجة (Spam): تشمل الرسائل الإعلانية أو الترويجية غير المرغوب فيها، أو إرسال نفس الرسالة إلى عدد كبير من المستخدمين خلال فترة زمنية قصيرة.
- استخدام نسخ غير رسمية من التطبيق: مثل WhatsApp Plus وGB WhatsApp، وهي تطبيقات معدلة وغير معتمدة، وتُصنَّف على أنها غير آمنة، ما يعرض الحساب للحظر الفوري.
- الإفراط في إعادة توجيه الرسائل: إعادة إرسال نفس المحتوى مرات متتالية وبكثافة عالية قد يُفسَّر كنشاط غير طبيعي أو آلي، ما يضع الحساب تحت المراقبة.
- نشر محتوى مخالف للسياسات: يشمل ذلك الأخبار المضللة، أو المحتوى التحريضي، أو العنيف، أو المخالف للقوانين، وهي من أسرع الأسباب التي تؤدي إلى الحظر النهائي دون سابق إنذار.
آلية الحظر في واتساب
وأوضحت إدارة واتساب أن إجراءات الحظر لا تعتمد على الاطلاع على محتوى الرسائل، حيث تظل جميع المحادثات مشفرة تشفيرًا تامًا، وإنما تعتمد على تحليل أنماط الاستخدام والسلوك، إلى جانب البلاغات التي يتقدم بها المستخدمون ضد الحسابات المخالفة.
وأكدت الشركة أن هذه الآلية تتيح كشف الأنشطة المشبوهة دون المساس بخصوصية المستخدمين، مشددة على أهمية الالتزام الكامل بسياسات الاستخدام لتجنب أي إجراءات عقابية.
كما أتاحت واتساب للمستخدمين إمكانية التواصل مع الدعم الفني وتقديم التماس في حال التعرض لحظر يُعتقد أنه غير مبرر، مع دراسة كل حالة على حدة وفق القواعد المعمول بها.