وجهت الشركة المصرية للاتصالات «WE» تنبيهًا رسميًا لعملاء خدمة الإنترنت الأرضي المتأخرين عن سداد الفواتير، مؤكدة قرب اتخاذ إجراءات صارمة بحق الخطوط التي تراكمت عليها مديونيات لفترات تتراوح بين 3 و4 أشهر، تمهيدًا لفصل الخدمة نهائيًا وإعادة إتاحة هذه الخطوط للاشتراك من جديد.
إجراء حاسم من المصرية للاتصالات
وأوضح مصدر مسؤول بالشركة أن استمرار تأخر بعض العملاء عن سداد المستحقات المالية بعد انتهاء فترات السماح المحددة يمثل عبئًا اقتصاديًا مباشرًا، إلى جانب تعطيل خطوط يمكن الاستفادة منها لتلبية طلبات مشتركين آخرين في ظل وجود قوائم انتظار بعدد من المناطق.
وأشار المصدر إلى أن عدم الالتزام بالسداد لفترات طويلة يدل في كثير من الحالات على عدم وجود حاجة فعلية للخدمة، لافتًا إلى أن الشركة تواجه ضغطًا متزايدًا على السعات المتاحة حاليًا، ما يستدعي إعادة تنظيم استخدام الخطوط المتوقفة عن السداد.
وأكدت المصرية للاتصالات أنها أخطرت العملاء المتأخرين في السداد أكثر من مرة بضرورة الالتزام بمواعيد دفع الفواتير، خاصة بعد مرور ثلاثة أشهر على آخر عملية سداد، موضحة أن استمرار التأخير سيؤدي إلى فصل الخدمة بشكل نهائي، ولن يتم إعادتها إلا من خلال تقديم طلب اشتراك جديد وفق القواعد والشروط المعمول بها.
مواعيد السداد وفترات السماح
وأوضحت الشركة أن فاتورة الإنترنت الأرضي يتم تحصيلها بشكل شهري وفق موعد ثابت يختلف من عميل لآخر بحسب تاريخ التعاقد، في حين تُحصَّل فاتورة الهاتف الأرضي كل 90 يومًا، مع ضرورة سدادها خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من آخر عملية دفع.
وشددت الشركة على أن فترة السماح البالغة 90 يومًا تُحتسب بدءًا من تاريخ السداد الفعلي، وليس من تاريخ إصدار الفاتورة، وذلك وفق النظام المعتمد لضمان دقة حساب فترات التأخير.
وفي إطار التيسير على العملاء، أتاحت المصرية للاتصالات العديد من وسائل سداد المستحقات، تشمل فروع ومنافذ WE، والوحدات المتنقلة التابعة للشركة، والموقع الإلكتروني الرسمي، ومكاتب البريد المصري، إضافة إلى خدمات الدفع الإلكتروني مثل «فوري» و«مصاري»، فضلًا عن فروع «أمان» المنتشرة في مختلف المحافظات.