يعتمد تطبيق واتساب على منظومة متطورة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لمتابعة السلوكيات المخالفة لشروط الاستخدام، حيث يتم إيقاف ملايين الحسابات شهريًا حول العالم نتيجة أنشطة يُنظر إليها على أنها ضارة أو غير مشروعة، حتى وإن كان بعض المستخدمين لا يدركون خطورتها.
أسباب حظر الحسابات على واتساب
وأشارت تقارير تقنية إلى أن هناك مجموعة من الممارسات الشائعة التي تضع الحسابات تحت طائلة العقوبات، من أبرزها إدخال مستخدمين إلى مجموعات دردشة من دون الحصول على موافقتهم المسبقة، وهو ما يُصنّف كخرق لخصوصية الآخرين، لا سيما عند تكرار الشكاوى ضد نفس الحساب.
كما يُعد إرسال الرسائل الدعائية أو المكررة إلى عدد كبير من الأشخاص خلال فترة زمنية قصيرة أحد أكثر الأسباب المؤدية للحظر، نظرًا لاعتباره نوعًا من الإزعاج الرقمي أو البريد العشوائي. ويندرج تحت المخالفات الخطيرة أيضًا استخدام نسخ معدلة وغير رسمية من التطبيق مثل GB WhatsApp أو WhatsApp Plus، لعدم التزامها بمعايير الأمان وسياسات الخصوصية التي تفرضها الشركة.
ويضاف إلى ذلك الإفراط في إعادة توجيه نفس الرسالة إلى عشرات أو مئات المستخدمين في وقت محدود، إلى جانب مشاركة محتوى مخالف للقوانين أو السياسات، مثل الأخبار المضللة، أو الرسائل التحريضية، أو المواد التي تتضمن عنفًا أو أنشطة غير قانونية.
كيف يرصد واتساب المخالفات؟
وفي هذا السياق، أوضحت إدارة واتساب أن أنظمة الحماية لا تطّلع على مضمون الرسائل المشفرة بين المستخدمين، بل تعتمد على تحليل أنماط الاستخدام، مثل معدل الإرسال، عدد الجهات التي تصلها الرسائل، وحجم البلاغات الواردة ضد الحساب، لتحديد السلوكيات المشبوهة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
ودعت الشركة جميع المستخدمين إلى الالتزام الكامل بسياسات الاستخدام المعتمدة، لضمان استمرار عمل حساباتهم دون قيود، مشيرة إلى إتاحة قنوات للتواصل مع الدعم الفني في حال التعرض لأي حظر خاطئ أو مواجهة مشكلات تقنية.