أعلنت عدد من البنوك المصرية عن إتاحة خدمة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي دون الحاجة لإدخال البطاقة، في إطار جهودها لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتسهيل المعاملات اليومية، مع رفع مستوى الأمان للعملاء، خاصة في ظل الشكاوى المتكررة بشأن ابتلاع البطاقات أثناء السحب.
ماهي خدمة السحب بدون إدخال البطاقة؟
تعتمد الخدمة على تقنية الاتصال اللّاملامس (Contactless)، التي تمكن العميل من سحب الأموال بمجرد تقريب بطاقة الفيزا أمام ماكينة الصراف، دون إدخالها داخل الجهاز، مع الالتزام بكافة إجراءات الأمان المعتادة.
وتسعى هذه المبادرة لحل مشكلة شائعة تواجه المواطنين عند صرف المرتبات أو المعاشات، حيث قد تُحتجز بعض البطاقات داخل الماكينات نتيجة أعطال فنية أو أخطاء في الإدخال، لتوفر التقنية الجديدة تجربة أكثر أمانًا وسلاسة.
خطوات استخدام الخدمة
- التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم تقنية اللّاملامس، حيث تظهر علامة خاصة أو رمز الواي فاي على الشاشة.
- تقريب بطاقة الفيزا أمام العلامة المخصصة دون إدخالها.
- إدخال الرقم السري للبطاقة.
- اختيار خدمة سحب الأموال من قائمة الخدمات على الشاشة.
- تحديد المبلغ المطلوب لإتمام العملية بنجاح.
أبرز مميزات الخدمة
- سهولة وسرعة: تقليل الوقت اللازم لإتمام المعاملات.
- أمان أعلى: الحد من خطر ابتلاع البطاقة أو نسخ بياناتها.
- راحة واطمئنان: منح العملاء شعورًا بالطمأنينة أثناء إجراء العمليات البنكية.
تفعيل الخدمة على بطاقة الفيزا
معظم بطاقات الفيزا الحديثة مفعلة تلقائيًا بخاصية اللّاملامس. وفي حال عدم التفعيل، يمكن للعميل:
- التواصل مع خدمة عملاء البنك لطلب التفعيل.
- زيارة أقرب فرع للتأكد من دعم البطاقة لهذه الخدمة.
- إجراء أول معاملة باستخدام الرقم السري لتفعيل الخاصية نهائيًا.
ويجب التأكد من أن ماكينة الصراف الآلي نفسها تدعم تقنية اللّاملامس، حيث لا تزال بعض الماكينات القديمة غير مجهزة لهذه الخدمة، فيما تعمل البنوك حاليًا على تحديث شبكة ماكينات ATM لتعميق نطاق هذه الخدمة على مستوى أكبر.