أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر تطبيق «My NTRA» لتسهيل وصول مستخدمي الهواتف المحمولة، سواء من الأفراد أو الشركات، إلى عدد من خدمات الاتصالات الأساسية بشكل مباشر، دون الحاجة إلى التوجه إلى الفروع أو التواصل مع خدمة العملاء، في خطوة تستهدف تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت على المستخدمين.
تطبيق My NTRA يقدم خدمة أرقامي للمستخدمين
ومن بين أبرز الخدمات التي يوفرها تطبيق “My NTRA” خدمة “أرقامي”، والتي تتيح لمستخدمي الهواتف المحمولة معرفة جميع أرقام الهاتف المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات الأربعة العاملة في مصر، وذلك باستخدام الرقم القومي فقط.
ويعد “My NTRA” تطبيقًا تفاعليًا أطلقه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بهدف تيسير الحصول على خدمات الاتصالات الأساسية عبر الهاتف المحمول، بما يسمح للمستخدم بإنجاز عدد من الخدمات دون الحاجة إلى الاتصال بمراكز خدمة العملاء أو الانتقال إلى أفرع الشركات المختلفة.
خطوات الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسمك
ويمكن للمستخدم الاستفادة من خدمة “أرقامي” داخل التطبيق من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة التي تبدأ بتحميل التطبيق على الهاتف المحمول، ثم الدخول إلى الخدمة المخصصة للاستعلام عن الأرقام المسجلة بالرقم القومي.
- قم أولًا بتحميل تطبيق “My NTRA” من متجر Play Store لأجهزة Android أو من متجر App Store لأجهزة iOS.
- افتح التطبيق بعد ذلك وسجل الدخول إلى حسابك.
- من الصفحة الرئيسية، اضغط على قسم الخدمات.
- اختر بعد ذلك “خدماتي”.
- قم بالدخول إلى خدمة “أرقامي”.
- اضغط على أيقونة الاستعلام.
- أدخل الرقم القومي المرتبط برقم هاتفك.
- اضغط على زر التأكيد، لتظهر رسالة تفيد بإتمام عملية التحقق من الرقم القومي.
- انقر على “تم”، لتظهر أمامك قائمة بجميع الأرقام المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات الأربعة.
ماذا تفعل إذا ظهرت خطوط أخرى مسجلة باسمك
وفي حال اكتشاف وجود أكثر من خط مسجل باسمك داخل التطبيق، ينبغي على العميل اتخاذ خطوات سريعة للتحقق من هذه الخطوط والتأكد من مدى معرفته بها، حفاظًا على حقوقه وتجنبًا لأي استخدام غير معلوم لبياناته الشخصية.
- التوجه إلى أحد أفرع أو منافذ البيع التابعة لشركة المحمول الخاصة بالخط المراد الاستعلام عنه.
- تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية والمسجلة في تعاقد الهاتف المحمول، أو جواز السفر الساري بالنسبة للأجانب.
- طلب الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك وغير المعلومة لك.
- اتخاذ القرار المناسب وفقًا لاحتياجاتك، سواء بإعادة تنشيط الخط باسمك ورقمك القومي أو طلب إلغائه.
وتسهم هذه الخدمة في مساعدة المستخدمين على متابعة الخطوط المسجلة بأسمائهم بسهولة، بما يعزز من حماية البيانات الشخصية ويمنح العملاء فرصة أكبر لاكتشاف أي خطوط غير معلومة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها في الوقت المناسب.