أعلنت مجموعة من البنوك المصرية عن توفير خدمة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي دون الحاجة لإدخال البطاقة، في إطار تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل المعاملات اليومية، مع تعزيز مستوى الأمان للعملاء، خصوصًا في ظل الشكاوى المتكررة بشأن ابتلاع البطاقات أثناء السحب.
ما هي خدمة السحب بدون إدخال البطاقة؟
تعتمد الخدمة على تقنية الاتصال اللّاملامس (Contactless)، التي تتيح للعميل سحب الأموال بمجرد تقريب بطاقة الفيزا أمام ماكينة الصراف الآلي، دون إدخالها فعليًا داخل الجهاز، مع الالتزام بكافة إجراءات الأمان المعتادة.
وتسعى هذه التقنية الجديدة لحل مشكلة شائعة، حيث كانت بعض البطاقات تُحتجز داخل الماكينات نتيجة أعطال فنية أو أخطاء في الإدخال، ما يجعل العملية أكثر أمانًا وسلاسة.
وقد جاءت خطوات استخدام الخدمة على هذا النحو التالي:
التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم تقنية اللّاملامس، مع البحث عن علامة خاصة أو رمز الواي فاي على الشاشة.
تقريب بطاقة الفيزا أمام العلامة المخصصة دون إدخالها.
إدخال الرقم السري للبطاقة.
اختيار خدمة سحب الأموال من قائمة الخدمات المعروضة على الشاشة.
تحديد المبلغ المطلوب لإتمام العملية بنجاح.
أبرز مميزات الخدمة:
- سهولة وسرعة: تقليل الوقت اللازم لإتمام المعاملات.
- أمان أعلى: الحد من مخاطر ابتلاع البطاقة أو نسخ بياناتها.
- راحة واطمئنان: منح العملاء شعورًا بالطمأنينة أثناء إجراء العمليات البنكية.
تفعيل الخدمة على بطاقة الفيزا
معظم بطاقات الفيزا الحديثة مفعلة تلقائيًا بخاصية اللّاملامس، ولكن في حال عدم التفعيل، يمكن للعميل:
- التواصل مع خدمة عملاء البنك لطلب التفعيل.
- زيارة أقرب فرع للتأكد من دعم البطاقة لهذه الخاصية.
- إجراء أول معاملة باستخدام الرقم السري لتفعيل الخاصية نهائيًا.
- ويجب التأكد من أن ماكينة الصراف الآلي تدعم تقنية اللّاملامس، إذ لا تزال بعض الماكينات القديمة غير مجهزة لهذه الخدمة، بينما تعمل البنوك حاليًا على تحديث شبكة ماكينات ATM لتوسيع نطاق الخدمة على مستوى أوسع.