أعلنت مجموعة من البنوك العاملة في السوق المصرفي المصري عن تفعيل خدمة السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي دون استخدام البطاقة، في خطوة تستهدف تعزيز التحول الرقمي وتسهيل تنفيذ المعاملات البنكية اليومية، إلى جانب رفع معدلات الأمان للعملاء، خاصة مع تكرار شكاوى احتجاز البطاقات داخل ماكينات الـATM.
ما هي خدمة السحب دون إدخال البطاقة؟
تعتمد الخدمة الجديدة على تقنية الاتصال اللّاملامس (Contactless)، والتي تتيح للعميل سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي عبر تقريب بطاقة الفيزا من الجهاز فقط، دون الحاجة لإدخالها داخله، مع الالتزام الكامل بإجراءات الحماية والأمان المعمول بها.
وتهدف هذه التقنية إلى تقليل المشكلات الشائعة التي يواجهها المواطنون، خصوصًا أثناء صرف المرتبات أو المعاشات، حيث تتعرض بعض البطاقات للاحتجاز نتيجة أعطال فنية أو أخطاء تشغيلية، لتوفر الخدمة الجديدة تجربة أكثر أمانًا وسلاسة.
خطوات استخدام الخدمة
- التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم خاصية اللّاملامس، مع ظهور رمز مخصص أو علامة تشبه إشارة الواي فاي على الشاشة.
- تقريب بطاقة الفيزا أمام المنطقة المحددة دون إدخالها في الماكينة.
- إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- اختيار خدمة سحب الأموال من القائمة الرئيسية.
- تحديد المبلغ المطلوب لإتمام عملية السحب بنجاح.
أبرز مميزات الخدمة
- سهولة وسرعة في تنفيذ المعاملات وتقليل زمن الانتظار.
- مستوى أمان أعلى من خلال تقليل احتمالات احتجاز البطاقة أو سرقة بياناتها.
- راحة أكبر للعملاء وشعور بالاطمئنان أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي.
تفعيل الخدمة على بطاقات الفيزا
تأتي معظم بطاقات الفيزا الحديثة مفعلة تلقائيًا بخاصية اللّاملامس، وفي حال عدم تفعيلها يمكن للعميل اتخاذ أحد الإجراءات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك لطلب تفعيل الخدمة.
- زيارة أقرب فرع للتأكد من دعم البطاقة لتقنية اللّاملامس.
- تنفيذ أول معاملة باستخدام الرقم السري لتفعيل الخاصية بشكل نهائي.
كما شددت البنوك على ضرورة التأكد من أن ماكينة الصراف الآلي نفسها تدعم تقنية اللّاملامس، إذ لا تزال بعض الماكينات القديمة غير مجهزة، في الوقت الذي تواصل فيه البنوك تحديث وتطوير شبكة ماكينات الـATM لتوسيع نطاق الخدمة خلال الفترة المقبلة.